近期,一项名为“万名顾客献策”的评店活动正在大东方百货火热展开,商场向5000名VIP会员发出调查邀请函,并在商场内对5000名现场顾客进行随机访问。
这是大东方百货成立25年来规模大、调查内容详细的一次评店活动,旨在通过收集顾客对商场环境、服务、配套设施、营销文化等方面的点评意见,形成客观分析报告,为大东方百货转型升级过程中的完善意见提供重要参考。
在此次为期3周的活动中,调查组成员及大东方百货管理干部全体出动,兵分三路参与调查,上门访问、电洽会员、深入商场,与顾客“面对面”交流,广泛收集真实的评价意见。
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